高速高铁客运乘务专业介绍

一、专业概述

高速高铁客运乘务专业，全称高速铁路客运乘务专业，是国家教育部面向铁路行业开设的高等职业教育专业。该专业旨在培养适应现代高速铁路发展需要，具备扎实的专业知识、良好的职业素养和较强的服务意识的技能型人才。学生毕业后主要面向铁路旅客列车客运乘务及其相关方向就业，负责为乘客提供优质的服务，确保乘客的旅行安全和舒适。

二、专业特色与培养目标

1. 专业特色

• 人文艺术与专业技能并重：该专业注重培养学生的人文素养、身体素质及专业技能，通过校企合作、专家讲座、综合实践等多种方式，提升学生的综合素质。
• 校企合作共同教学：与多家铁路局及航空公司建立长期合作关系，为学生提供实习实训机会，确保教学内容与实际工作需求紧密结合。
• 国际化视野：积极开展国际合作与交流，为学生提供赴国外研修及实习的机会，拓宽国际视野。

2. 培养目标

本专业培养德智体美劳全面发展，掌握高速铁路客运乘务理论知识和技能，具备较好的服务、管理及协调应变能力，能够从事高铁列车乘务或车站客运服务等工作的高素质技术技能人才。

三、课程设置

高速高铁客运乘务专业的课程设置丰富多样，旨在全面提升学生的专业素养和综合能力。主要包括以下几类课程：

1. 基础知识课程

• 服务礼仪与形体训练：提高学生的语言表达能力和沟通能力，培养良好的仪态。
• 普通话训练：提升学生的语言标准性和沟通能力。
• 铁路基本安全常识：让学生了解铁路安全规定和应急处置方法。

2. 专业知识课程

• 高速铁路客运服务管理：学习客运服务的基本理论和管理方法。
• 高铁乘务英语：提升学生的英语应用能力，满足国际旅客服务需求。
• 铁路行车组织：了解铁路行车的基本知识和组织方法。

3. 实践技能课程

• 客运安检：学习旅客行李及人身安全检查的知识和技能。
• 旅客列车客运乘务：模拟真实工作环境，进行乘务服务实训。
• 应急救护：学习突发事件的紧急处理方法和救护技能。

四、就业前景与发展方向

随着我国高铁网络的不断完善和扩展，对高铁乘务员的需求也在逐渐增加。高铁乘务员的职业发展空间较大，有机会晋升为列车长、运营主管等职位。同时，该专业毕业生也可在航空公司、旅游服务等行业就业，从事相关服务工作。

五、优秀院校推荐

高铁乘务专业比较好的学校有天津职业技术师范大学、厦门现代职业技术学院、青岛科技大学、南京铁道职业技术学院、哈尔滨铁道职业技术学院、长沙铁航中等职业学校、长沙旅游中等职业学校等。这些学校在高铁乘务专业教育方面具有较高声誉和丰富经验，能为学生提供优质教育资源和实习机会。

六、总结

高速高铁客运乘务专业是一个充满挑战与机遇的专业，它要求学生不仅具备扎实的专业知识，还需要具备良好的职业素养和服务意识。通过系统的学习和实践，学生将掌握高速铁路客运乘务的核心技能，为未来的职业生涯打下坚实的基础。同时，随着铁路行业的不断发展，该专业的就业前景也将更加广阔。