航空服务专业介绍

一、专业概述

航空服务专业作为中职教育中的一门重要学科，旨在培养具备较高英语水平、灵活的协调和应变能力，以及熟练掌握民航服务理论和基本技能的复合型人才。该专业紧跟民航业发展趋势，结合国内外民航服务需求，通过系统化的课程设置和实践教学，为学生未来的职业生涯奠定坚实基础。

二、培养目标

航空服务专业致力于培养德、智、体、美全面发展的高素质航空服务人才。具体目标包括：

• 具备良好的政治素质和遵纪守法意识，注重礼仪和职业道德。
• 具有一定的英语口语表达能力和英语基础，能够熟练进行国际交流。
• 熟练掌握航空服务专业知识和基本技能，包括民航服务礼仪、客舱设备与管理、医疗急救等。
• 具备较强的服务意识、公关协调能力及灵活应变能力，能为旅客提供高品位、高质量的机场客服、安检、值机、商贸等地面服务。
• 适应民航企业发展需要，能够从事航空公司、航空票务公司、高速动车、部队宾馆等相关岗位工作的应用型服务人员与管理人员。

三、课程设置

航空服务专业的课程设置围绕培养目标展开，分为公共基础课、专业技能课和综合实践课三大类：

1. 公共基础课

• 文化课：包括语文、数学、英语等，旨在提升学生的文化素养和基础知识水平。
• 德育课：注重培养学生的思想品德和社会责任感。
• 健康与体育：增强学生的身体素质和心理健康。
• 其他自然科学基础类学科：拓宽学生的知识面和视野。

2. 专业技能课

• 核心课程：民航服务礼仪、形体训练、民航乘务英语、化妆技巧与形象塑造、医疗常识与急救、客舱设备与管理、普通话与播音技巧等。
• 方向课程：根据专业方向的不同，设置客舱服务、乘务服务英语、客舱广播、航线地理等课程。
• 实训课程：通过校内外实训及顶岗实习等形式，加强学生的实践操作能力。

3. 综合实践课

• 两舱茶饮服务：模拟高端客舱服务场景，提升学生的服务意识和技能。
• 航空人文艺术：培养学生的艺术修养和审美能力。
• 行之于舞：通过舞蹈训练，提升学生的形体美和气质。

四、专业特点

航空服务专业具有“两好、两高”的特点：

• 两好：工作环境好，干净、卫生、体面，发展前景广阔；
• 两高：工作层次和接触的人员水平高，工资报酬高。

五、就业前景

随着全球旅游业及相关产业的蓬勃发展，航空运输业迎来了前所未有的发展机遇。我国正处于从“民航大国”向“民航强国”的转变过程中，航空服务专业人才需求持续增长。据权威预测，未来几年内，我国航空运输业将保持年均10%左右的增长速度，对航空服务专业人才的需求将大幅增加。

航空服务专业的毕业生主要面向国内外各航空公司、机场及航空运输销售代理等企事业单位，从事空中乘务、民航旅客地面服务、安检、值机、商贸等相关岗位工作。由于该专业毕业生具备较高的职业素养和专业技能，因此在就业市场上具有较强的竞争力。

六、总结

航空服务专业作为中职教育中的一门特色专业，以其独特的培养目标和课程设置，为广大学子提供了广阔的发展空间和就业机会。通过系统的学习和实践训练，学生将能够掌握扎实的专业知识和技能，成为民航业中不可或缺的高素质人才。